试论我国网约车消费者权益保护的法律对策

引言3

一、网约车消费概述3

（一）网约车的概念及服务特征3

（二）网约车服务的参与主体及运营模式4

（三）网约车的发展现状及存在价值4

（四）网约车消费的规范管理5

二、网约车消费者权益受侵的主要问题5

（一）损害消费者人身安全5

（二）消费者财产安全无法得到有效保障6

（三）消费者的知情权遭受侵害6

（四）消费者个人信息、隐私遭到泄露7

三、完善我国网约车消费者权益保护的法律对策8

（一）完善网约车信用评价体系的执行，为消费者人身安全提供制度保障8

（二）完善网约车许可证制度立法，为消费者人身安全提供制度上的保障8

（三）完善平台和乘客之间的信息沟通，保证消费者的知情权9

（四）构建网约车服务的多方监管体系，完善消费者个人信息保护制度9

结语10

参 考 文 献11

内 容 摘 要

在当下的形势下，对网约车中的消费者权益保护问题进行更为详尽的解析和探讨是极为必要的。在本文中，笔者首先就网约车消费中的基本问题进行了概述，继而对当下我国网约车的运营模式及消费者的权益受侵问题进行了充分分析，针对我国网约车消费者权益遭受侵害的主要原因，提出了完善我国网约车消费中消费者权益保护的相关建议，以期在互联网的时代背景下，运用新时代的法治思维解决实践中产生的新问题。

关键词：网约车；消费者权益保护；权益受侵原因；完善建议