网络购物消费者权益法律保护问题研究

 

目  录

引言 .......................................................... 1 

我国网络购物中消费者权益保护存在的问题 ....................3 

交易主体认定的模糊性..................................... 3 

知情权难以保障........................................... 3 

格式合同的制约........................................... 3 

“团购”引起的法律问题....................................4 

我国网络购物维权现状及国外立法经验启示 .................... 5 

交易地点难以确定，维权费用高昂............................ 5 

调取证据困难............................................. 5 

国外立法经验............................................. 5 

对我国网络购物的消费者权益保护的启示..................... 5 

三、针对我国网络购物中存在问题的提出的法律建议 ................. 6

 (一)规范网络购物等新消费方式...................................6

（二）确保消费者知情权得到最大限度的实现........................6

（三）四类商品不适用无理由退货..................................7

（四）网络交易平台提供者有责任..................................8

（五）关于保障消费者诉讼的建议..................................8 

小结 ......................................................... 10 

参考文献 ..................................................... 11

                          摘  要 

 

进入21世纪以来，电子商务的飞速发展让网络购物成为大众所接受和喜爱的消费方式之一。但是由于其特有的网络虚拟交易的特点，产生了消费者维权艰难等诸多问题，使一些消费者的权利受到不同程度的侵害。为了更好地保证消费者的合法权益、让消费者安心网上购物，本文通过分析我国网络购物的现状以及所存在的问题，对网络购物中的消费者权益保护提出了几点建议。  

关键词：电子商务；网络购物；消费者权益保护