服务型政府投诉建议制度的构建

论服务型政府投诉建议制度的构建

[摘 要]

本文论述了服务型政府投诉建议制度的基本概念、重要性、现状及其完善路径。首先，本文明确了“服务型政府投诉建议制度”的概念以及理论基础，然后从多个方面阐述了服务型政府构建投诉建议制度的重要性，体现其对个人、政府部门、企业、社会具有广泛的积极意义。其次，基于北京市现有的政府投诉建议机制如“12345”和“12315”的运行基本情况，具体描绘出该制度的现状。最后，从四个方面探讨了如何改进和完善服务型政府投诉建议制度的构建，为服务型政府投诉建议制度的构建提供了可以借鉴的思路。 

[关键词] 投诉建议制度；行政法；制度构建；服务型政府

党的十九大提出，转变政府职能，深化简政放权